burger
logo
login

Административный Арбитраж Freelancium

На бирже фриланса Фрилансиум Арбитраж представляет Администрация Сайта, которая является независимой стороной в разрешении спорных ситуаций между Заказчиком и Исполнителем. Арбитраж проверяет выполнение обязательств и решает вопрос возврата средств Заказчику или выплаты гонорара фрилансеру.

В спорных вопросах Арбитраж проверяет:

  • Срок, в который была выполнена/не выполнена работа фрилансером
  • Соответствие работы техническому заданию в проекте по фрилансу
  • Соблюдение иных договоренностей между Заказчиком и Исполнителем
По результатам проверки Арбитраж предлагает сторонам решение спора, основанное на правилах биржи Фрилансиум. При этом любая информация, зафиксированная между Исполнителем и Заказчиком за пределами биржи в споре учитываться не будет.

Ситуации, когда нужен Арбитраж

Работа не принята Заказчиком

Работа не сдана фрилансером в срок

Одна из сторон нарушила договоренности

Исполнитель дал согласие на выполнение проекта, но не выходит на связь

Возможные решения Арбитража на бирже фриланса Freelancium

Полный возврат средств Заказчику

В случае, когда работа была сдана фрилансером не в оговоренные сроки либо выполнена не по техническому заданию проекта по фрилансу.

Полная выплата средств Исполнителю

В случае, когда работа была выполнена фрилансером в оговоренные сроки и соответствует изначальным требованиям Заказчика.

Распределение бюджета между Заказчиком и Исполнителем

В случаях, когда часть работы была сдана фрилансером в срок и ее результат устраивает Заказчика, производится оценка пропорций выполненной работы и ее стоимость от общего бюджета заказа. Сторонам необходимо договориться о стоимости каждого этапа работ в проекте по фрилансу.

Отмена участия Арбитража в споре

Когда Заказчику и фрилансеру удалось договориться, то необходимо подтвердить отмену Арбитража. После этого удаленная работа по проекту возобновляется и Исполнитель может продолжить выполнение задания. Если возникнут новые спорные ситуации и Заказчик, и Исполнитель вправе снова обратиться в Административный Арбитраж биржи фриланса для разрешения ситуации.

Выплата средств по решению Арбитража

Если Арбитраж биржи фриланса Фрилансиум принял решение о возврате или выплате средств, далее осуществляется непосредственно решение финансовой части вопроса. Заказчику возврат средств осуществляется автоматически (без дополнительных запросов и заявлений).

Время поступления средств зависит от регламента банка, картой которого пополнялся счет.

Комиссия, оплаченная Заказчиком за Безопасную сделку, возврату не подлежит, в том числе и в тех случаях, когда проект не был выполнен Исполнителем.