magnifying
magnifying

Административный Арбитраж Freelancium

На бирже фриланса «Freelancium» Арбитраж представляет Администрация Сайта, которая является независимой стороной в разрешении спорных ситуаций между Заказчиком и Исполнителем. Арбитраж проверяет выполнение обязательств и решает вопрос возврата средств Заказчику или выплаты гонорара фрилансеру.

В спорных вопросах
Арбитраж проверяет:

1

Срок, в который была выполнена/не выполнена работа фрилансером

2

Соответствие работы техническому заданию в проекте по фрилансу

3

Соблюдение иных договоренностей между Заказчиком и Исполнителем

По результатам проверки Арбитраж предлагает сторонам мирное решение спора. Если мирным путем договориться не удается, к решению вопроса привлекаются специалисты из той специализации, в которой размещался проект и выполнялась удаленная работа.

Ситуации, когда нужен Арбитраж

Работа не принята Заказчиком (в том числе, когда Заказчик долго не отвечает фрилансеру о принятии результата удаленной работы)
Исполнитель дал согласие на выполнение проекта по фрилансу, но не выходит на связь
Работа не сдана фрилансером в срок
Одна из сторон нарушила договоренности в проекте по фрилансу
Другие ситуации, когда стороны не могут самостоятельно решить вопрос по удаленной работе на бирже фриланса «Freelancium»
Обратиться в Арбитраж

Возможные решения Арбитража на бирже фриланса «Freelancium»

Полный возврат средств Заказчику

В случае, когда работа была сдана фрилансером не в оговоренные сроки либо выполнена не по техническому заданию проекта по фрилансу.

Полная выплата средств Исполнителю

В случае, когда работа была выполнена фрилансером в оговоренные сроки и соответствует изначальным требованиям Заказчика.

Распределение бюджета между Заказчиком и
Исполнителем

В случаях, когда часть работы была сдана фрилансером в срок и ее результат устраивает Заказчика, производится оценка пропорций выполненной работы и ее стоимость от общего бюджета заказа. Сторонам необходимо договориться о стоимости каждого этапа работ в проекте по фрилансу.

Отмена участия
Арбитража в споре
Когда Заказчику и фрилансеру удалось договориться, то необходимо подтвердить отмену Арбитража. После этого удаленная работа по проекту возобновляется и Исполнитель может продолжить выполнение задания. Если возникнут новые спорные ситуации и Заказчик, и Исполнитель вправе снова обратиться в Административный Арбитраж биржи фриланса для разрешения ситуации.

Выплата средств по решению
Арбитража

Если Арбитраж биржи фриланса «Freelancium» принял решение о возврате или выплате средств, далее осуществляется непосредственно решение финансовой части вопроса.
Заказчику возврат средств осуществляется автоматически (без дополнительных запросов и заявлений).

Если Вы пополняли баланс счета через электронный кошелек, то средства поступят в течение нескольких минут. Если счет пополнялся через банковскую карту или расчетного счета, то время поступления средств зависит от регламента банка.

Обратите внимание!

Комиссия, оплаченная Заказчиком за Безопасную сделку, возврату не подлежит, в том числе и в тех случаях, когда проект не был выполнен Исполнителем.