Административный Арбитраж Freelancium
На бирже фриланса Фрилансиум Арбитраж представляет Администрация Сайта, которая является независимой стороной в разрешении спорных ситуаций между Заказчиком и Исполнителем. Арбитраж проверяет выполнение обязательств и решает вопрос возврата средств Заказчику или выплаты гонорара фрилансеру.
В спорных вопросах Арбитраж проверяет:
- Срок, в который была выполнена/не выполнена работа фрилансером
- Соответствие работы техническому заданию в проекте по фрилансу
- Соблюдение иных договоренностей между Заказчиком и Исполнителем
Ситуации, когда нужен Арбитраж
Работа не принята Заказчиком
Работа не сдана фрилансером в срок
Одна из сторон нарушила договоренности
Исполнитель дал согласие на выполнение проекта, но не выходит на связь
Возможные решения Арбитража на бирже фриланса Freelancium
Полный возврат средств Заказчику
В случае, когда работа была сдана фрилансером не в оговоренные сроки либо выполнена не по техническому заданию проекта по фрилансу.
Полная выплата средств Исполнителю
В случае, когда работа была выполнена фрилансером в оговоренные сроки и соответствует изначальным требованиям Заказчика.
Распределение бюджета между Заказчиком и Исполнителем
В случаях, когда часть работы была сдана фрилансером в срок и ее результат устраивает Заказчика, производится оценка пропорций выполненной работы и ее стоимость от общего бюджета заказа. Сторонам необходимо договориться о стоимости каждого этапа работ в проекте по фрилансу.
Отмена участия Арбитража в споре
Когда Заказчику и фрилансеру удалось договориться, то необходимо подтвердить отмену Арбитража. После этого удаленная работа по проекту возобновляется и Исполнитель может продолжить выполнение задания. Если возникнут новые спорные ситуации и Заказчик, и Исполнитель вправе снова обратиться в Административный Арбитраж биржи фриланса для разрешения ситуации.
Выплата средств по решению Арбитража
Если Арбитраж биржи фриланса Фрилансиум принял решение о возврате или выплате средств, далее осуществляется непосредственно решение финансовой части вопроса. Заказчику возврат средств осуществляется автоматически (без дополнительных запросов и заявлений).
Время поступления средств зависит от регламента банка, картой которого пополнялся счет.
Комиссия, оплаченная Заказчиком за Безопасную сделку, возврату не подлежит, в том числе и в тех случаях, когда проект не был выполнен Исполнителем.