Настроить первичную обработку входящих сообщений от клиентов по электронной почте. Пользователи присылают заполненные бланки по образцу, из них нужно брать данные. После сбора полного необходимого минимума пересылать письмо в профильный отдел. В случае отсутствия ответа клиента, и оставшихся неполных данных, отсылать на ручную модерацию.